プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報

当協会は、ご相談やサービスの提供に必要な範囲で、お名前、ご相談者のご関係、電話番号、メールアドレス、住所、ご相談内容、連絡のつきやすい時間帯、契約・支援に関する情報などを、適法かつ公正な方法で取得します。

ご相談フォームでは、相談対応に必要な情報だけをご入力ください。マイナンバー、口座の暗証番号、パスワードなどの情報は入力しないでください。

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、面談の日程調整、その後の連絡
• 当協会のサービスのご案内、お見積り、契約手続き
• 生活支援・身元引受、死後事務委任、連帯保証など、契約したサービスの提供と必要な連絡・調整
• ご意見・苦情への対応、法令上必要な手続き

利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

3. 特に配慮が必要な情報

病歴や障害などの要配慮個人情報は、法令で認められる場合を除き、原則としてご本人の同意を得たうえで、支援に必要な範囲で取り扱います。最初のご相談では、詳しい診療内容や診断書などの情報は、必要な場合を除き入力しないでください。

ご家族や施設・病院のご担当者様などが、ご本人以外の個人情報を提供する場合は、ご本人の同意や適切な権限を確認したうえで、必要な範囲でお知らせください。

4. 第三者への提供

当協会は、法令に基づく場合や、人の生命・身体・財産の保護のために必要でご本人の同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

支援のために施設・病院、専門家などと情報を共有する場合は、原則としてご本人の同意を得て、必要な範囲に限ります。

5. 外部サービスの利用・業務の委託

当協会は、問い合わせの受付・情報の保管・メールによる連絡などに、外部のサービスを利用することがあります。業務を委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。

相談フォームには、Tally BV（ベルギー）が提供するTallyを利用しています。入力された情報は同サービスを通じて当協会が受け取り、Tallyの欧州のサーバーに保存されます。また、Tallyのメール通知の配信には米国の事業者が利用されます。外部サービスでの取り扱いについては、Tallyのプライバシーポリシーおよびデータの取り扱いに関する説明をご確認ください。

6. 安全管理・保管期間

当協会は、個人情報へのアクセスを業務上必要な範囲に限定するなど、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんを防ぐために必要な安全管理措置を講じます。

個人情報は利用目的の達成に必要な期間保管し、保管の必要がなくなった情報は適切な方法で削除・廃棄します。ただし、法令により保管が必要な場合は、その期間保管します。

7. 開示・訂正・利用停止など

ご本人から、利用目的の通知、保有個人データや第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止などのお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。お申し出は、下記の窓口へご連絡ください。

8. ウェブサイトの利用について

ウェブサイトの運用や安全管理のため、サーバーにIPアドレスやアクセス日時などの情報が記録されることがあります。

当サイトは、フォントや動画・画像の表示にGoogle FontsやPexelsなどの外部サービスを利用しています。表示に伴い、IPアドレスなどの情報が各サービスへ送信されることがあります。当サイトから移動する外部サイト・サービスでは、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。

アクセス解析について

当サイトは、利用状況の把握とサイト改善のためにGoogle Analyticsを利用しています。Google AnalyticsはCookieなどを使用して、閲覧ページや利用環境などの情報を収集し、Googleに送信します。相談フォームに入力された氏名・メールアドレス・相談内容を、アクセス解析のために送信することはありません。

情報の取り扱いについては、Googleの説明をご確認ください。ブラウザーの設定でCookieを無効にするほか、Google Analyticsオプトアウトアドオンを利用して収集を停止できます。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情・各種お申し出は、以下の窓口で受け付けます。

10. 本ポリシーの変更

当協会は、法令やサービス内容の変更などに応じて本ポリシーを見直します。変更した内容は本ページに掲載し、法令上、ご本人への通知や同意が必要な場合は適切に対応します。

制定日：2026年10月3日